1. A Cask Whisky Time vende apenas pela internet?

A Cask Whisky Time atua com atendimento presencial em loja física e também com vendas online. Pelo site, você pode escolher seus produtos, consultar condições de pagamento e entrega, e finalizar seu pedido com praticidade e segurança.

Nossa loja física está localizada no Centro Executivo Blue Chip, térreo, sala 108, Rua João Planincheck, 1990 — Jaraguá do Sul/SC.

2. Quais produtos encontro na Cask?

Na Cask, você encontra bebidas premium, como whiskies, bourbons, vodkas, gins, runs, licores, champagnes, espumantes, cervejas especiais, além de acessórios, cristais, charutos, chocolates e opções para presentes.

Nosso foco é oferecer produtos selecionados com curadoria, para quem deseja comprar melhor, presentear com bom gosto ou viver uma experiência diferenciada.

3. Vocês vendem bebidas alcoólicas para menores de 18 anos?

Não. A venda, fornecimento e entrega de bebidas alcoólicas são permitidos apenas para maiores de 18 anos.

Ao acessar o site, realizar uma compra ou receber o pedido, o cliente declara ser maior de idade. A Cask poderá solicitar confirmação de idade e documento de identificação no ato da entrega ou retirada.

4. Como funciona a entrega?

As opções de entrega disponíveis serão apresentadas no momento da compra, de acordo com o endereço informado pelo cliente.

O prazo de entrega pode variar conforme a região, disponibilidade do produto, forma de envio e confirmação do pagamento.

Para entregas locais em Jaraguá do Sul e região, a Cask poderá oferecer modalidades próprias ou parceiras, conforme disponibilidade operacional.

5. Posso retirar meu pedido na loja?

Sim. Quando disponível, o cliente poderá selecionar a opção de retirada na loja.

A retirada deverá ser feita por pessoa maior de 18 anos, mediante confirmação do pedido e, se necessário, apresentação de documento de identificação.

6. Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis serão informadas no checkout do site. A Cask poderá aceitar pagamento via PIX, cartão de crédito, cartão de débito ou outras modalidades habilitadas na plataforma.

As condições de parcelamento, eventuais descontos no PIX e taxas serão apresentadas antes da finalização do pedido.

7. O preço no PIX é diferente do preço no cartão?

A Cask poderá oferecer condições especiais para pagamento via PIX. Quando houver desconto, o valor será informado de forma clara no produto, no carrinho ou no checkout.

O valor parcelado no cartão poderá ser diferente do valor à vista, conforme as condições comerciais apresentadas no site.

8. Vocês fazem embalagens para presente?

Sim. A Cask é especializada em presentes premium. Dependendo do produto e da disponibilidade, oferecemos embalagens especiais, sacolas, caixas, acessórios e composições personalizadas.

Para montar um presente sob medida, recomendamos entrar em contato pelo WhatsApp.

9. Posso montar um kit personalizado?

Sim. A Cask pode montar kits personalizados com bebidas, chocolates, acessórios, taças, cristais e outros itens disponíveis no estoque.

A montagem está sujeita à disponibilidade dos produtos e ao valor final do pedido.

10. Os produtos são originais?

Sim. A Cask trabalha com produtos originais, adquiridos de fornecedores, distribuidores e importadores regulares.

Nosso compromisso é oferecer procedência, curadoria e segurança na compra.

11. O que devo fazer se meu pedido chegar avariado?

Caso o pedido chegue com embalagem violada, garrafa quebrada, vazamento ou qualquer sinal de avaria, recomendamos que o cliente não consuma o produto e entre em contato imediatamente com a Cask pelo WhatsApp, enviando fotos da embalagem, do produto e da nota ou pedido.

A equipe avaliará o caso e dará as orientações para troca, substituição, reembolso ou outra solução aplicável.

12. Posso trocar ou devolver um produto comprado pelo site?

Sim, conforme as condições da nossa Política de Trocas e Devoluções.

Para compras online, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

13. Posso trocar um produto comprado na loja física?

Trocas de produtos comprados presencialmente poderão ser avaliadas conforme a política comercial da Cask, desde que o produto esteja sem uso, em perfeitas condições, com embalagem, lacre, nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos com defeito, vício ou avaria serão tratados conforme a legislação aplicável.

14. Como entro em contato com a Cask?

Você pode falar com a Cask Whisky Time pelos seguintes canais:

  • WhatsApp: (47) 99229-7640
  • Instagram: @caskwhiskytime
  • Endereço: Rua João Planincheck, 1990 — Centro Executivo Blue Chip, térreo, sala 108 — Jaraguá do Sul/SC